Devoluciones

El consumidor tendrá derecho a devolver el pedido realizado online sin alegar motivo, durante un periodo de 14 días contados desde la recepción del producto. 


Para poder realizar la devolución, el producto debe estar en la misma condición en la que se recibió, sin usar, con etiquetas y con el envoltorio original y justificante de compra. En caso de que no se procediera de esta manera o si el producto estuviera dañado por parte del consumidor, LAIHAWAI podría rechazar la devolución. 


El consumidor se hará cargo del coste de la devolución a LAIHAWAI. Aconsejamos enviar el paquete con número de seguimiento ya que LAIHAWAI no se hace responsable de pérdidas o extravíos durante el transporte.


Para formalizar la devolución, podrá contactarnos en hola@laihawai.com. Si su devolución se aceptara, LAIHAWAI le indicará las instrucciones de envió al almacén en la siguiente dirección: 


Calle Pla de l'Amerador, Local 8B, El Campello, Alicante C.P. 03560


Los productos que se nos devuelvan sin previo aviso no serán aceptados. 


LAIHAWAI notificará al consumidor una vez se haya inspeccionado el producto devuelto y se le informará si la devolución se ha aceptado o no. Si se aceptara, se le devolvería la cantidad automáticamente en el método de pago original. Tenga en cuenta que el banco o el método de pago utilizado puede tardar en procesar y ejecutar reembolso. 

Cambios 

Si el consumidor cambia de opinión al recibir el pedido, tiene la opción de cambiar el producto por otro. La mejor manera de hacerlo es contactarnos para realizar el deseo de cambio, devolver la joya y una vez que el cambio sea aceptado, hacer un nuevo pedido por separado. 

Defectos de fabricación

Tras recibir el pedido, el consumidor ha de inspeccionar el producto y contactar  inmediatamente a LAIHAWAI si el producto está defectuoso para que podamos evaluar y solucionar el problema. 


Un producto que no cumpla con los requisitos de calidad se cambiará por otro de igual o de valor igual o por un cupón del mismo valor en 30 días después de haber recibido su pedido

No se consideran defectos de fabricación lo siguiente: 

  • Defectos causados por un uso incorrecto, descuidado o por accidente. 
  • Defectos y daños causados por el contacto con cloro, sal, alcohol, perfume u otras sustancias no recomendadas en nuestra guía de cuidado para joyas. 
  • Pérdida a robo del producto.
  • Modificaciones, manipulación o reparaciones hechas a las joyas.
  • Desgaste por el uso normal del producto y el paso del tiempo. 

Excepciones / Productos no reembolsables

Los productos en oferta, liquidación o tarjetas de regalo no son reembolsables. 

Otros


Para más información y otras cuestiones sobre las devoluciones que no se hayan especificado anteriormente, puede contactarnos en hola@laihawai.com.